บริษัทฯ แบ่งการบริการ Logistics ออกเป็น 2 กลุ่มเป้าหมาย เราเชื่อว่า การบริการ Logistics ที่ดีนั้น ควรคำนึงถึงความสมดุลระหว่าง ระดับการบริการ และ ต้นทุนที่เหมาะสม ซึ่งแต่ละกลุ่มเป้าหมายจะมีความสมดุลนี้ที่แตกต่างกัน

 

1. กลุ่ม B2B: เราเล็งเห็นถึงความจำเป็นที่กลุ่มผู้ใช้บริการในกลุ่มนี้ที่จะมองหาคำตอบทางด้าน Logistics ในทุกรูปแบบ หรือ Model ที่เหมาะสมแก่สถานที่ และ ช่วงเวลา เช่น Logistics Solution ระหว่าง กรุงเทพ และ ภาคเหนือ ย่อมต่างกัน หรือ ช่วง Low Season กับ High Season นั้น ย่อมต่างกัน ฉะนั้น เราจึงลงทุนทางด้านทรัพยากรต่างๆ เช่น ศูนย์กระจายสินค้าทั่วทุกภูมิภาคทั้ง 5 แห่ง เพื่อครอบคลุมพื้นที่ Distribution ทั่วประเทศ พร้อม หน่วยรถกว่า 150 คัน ในทุกขนาด (ไม่รวม Sub Contractors) เพื่อรองรับความหลายหลายของความต้องการของลูกค้า การบริการ Logistics ในกลุ่มลูกค้านี้มีหลายรูปแบบ เช่น Zone Skipping One to Many Buffering Stock หรือ Cross Docking ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมด้านธุรกิจของลูกค้านั้นๆ

 

2. กลุ่ม B2C: การบริการทางด้าน B2C โดยเฉพาะ Home Delivery ที่ใช้หน่วยรถปิ๊กอัพ และ มอร์เตอร์ไซค์ มีความแตกต่างจากการให้บริการรูปแบบ B2B อย่างสิ้นเชิง การทำ Home Delivery คือการทำ Branding ซึ่งมากกว่าคำว่าขนส่ง หน่วยบริการจะต้องทำงานประสานงานกับลูกค้าตลอดเวลา รวมถึงดูแลจนถึงให้ลูกค้าใช้งานสินค้านั้นเป็น อย่างคุ้มค่า และจะต้องใช้เวลาภายในสถานที่อาศัยของลูกค้า ฉะนั้น ความเป็นมืออาชีพอย่างเป็นกันเองจึงมีความสำคัญมาก บริษัทฯ ได้พัฒนามาตรฐานใหม่ของการให้บริการต่อวงการ Home Delivery มาอย่างต่อเนื่อง อาทิ มาตรฐานการให้บริการเมื่อส่งมอบ การพัฒนา War Room เพื่อติดตามงานแบบ Real Time หรือ การพัฒนาทางด้าน Electronic Proof of Delivery (e-POD) เพื่อเชื่อมต่อกับ Call Center ของคู่ค้า เสริมระดับความมั่นใจใน Brand ของคู่ค้าด้วยความมั่นใจ

Our company offers 2 types of Logistics service. We believe, good Logistics is about pondering the balance between service expectation and optimize cost where each of our partner has different values.

 

1. B2B Group (Business to Business): We realize the need of holistic logistics approach for Thai consumer goods. For the same product, the diversity in geographical locations or periods of the year, requires different approach for Logistics. We are asset-based 3PL who offer Distribution hubs (5 nodes) covering nation wide with transport of over 150 different sizes of vehicles (excluding sub contractors). Various models of Distribution services are zone skipping, one to many, buffering stock, or cross docking.

2. B2C Group (Business to Customer): B2C service especially Home Delivery (Last Mile Delivery using small pickups and motor cycle fleets) is entirely different to B2B service where it concerns more on economy of scale, time and distance. Home Delivery is about branding which requires more details of service than just delivery. Delivery unit must interact with end customers at all time, including supporting the customers to the point where they can function the product properly and safely. The time spending at the customers' resident is usually longer than dropping the item. Hence, professional service with friendly manner are the keys in gaining trusts. Our company has introduced many new standards to Home Delivery industry ie. standards of hand-over, war room for real time monitoring of Home Delivery service or electronic Proof of Delivery (e-POD) that links to our partner Call Center to strengthen confidences in our partner brands and images.